El análisis de LITSLINK indica que las actualizaciones de software que rompen la funcionalidad central representan un mayor riesgo financiero que la insatisfacción relacionada con la UX, mientras cuestiona la validez de las métricas de costo comunes en la industria.
LITSLINK publicó un estudio sobre los costos de las actualizaciones de software, pero como empresa privada no tiene un impacto directo en el mercado público.
La firma de desarrollo de software LITSLINK informa que las fallas funcionales del software incurren en costos significativamente más altos que los cambios de interfaz de usuario impopulares. El estudio también destaca la falta de datos verificables detrás de las cifras de la industria ampliamente citadas sobre el impacto financiero de un mal diseño de experiencia de usuario.
El estudio identifica que las actualizaciones que rompen la funcionalidad central son significativamente más costosas de remediar que las actualizaciones que simplemente introducen cambios de experiencia de usuario impopulares.