Balto élargit son portefeuille d'IA avec le lancement de Kodi, un nouvel outil conçu pour automatiser la prise de décision et la résolution de problèmes pour les équipes de gestion des centres de contact.
Balto a annoncé la disponibilité générale de Kodi, un collègue IA pour les responsables des centres de contact, ce qui constitue un lancement de produit positif pour l'entreprise.
Balto a annoncé la disponibilité générale de Kodi, un collègue alimenté par IA conçu pour aider les responsables des centres de contact. La plateforme identifie les problèmes opérationnels, découvre des opportunités de performance et exécute des décisions approuvées pour rationaliser les flux de travail.
Kodi agit comme un collègue IA pour les responsables des centres de contact, les aidant à enquêter sur les problèmes, à identifier des opportunités et à exécuter des décisions opérationnelles.