Die Analyse von LITSLINK zeigt, dass Software-Updates, die die Kernfunktionalität beeinträchtigen, ein größeres finanzielles Risiko darstellen als mit UX-unzufriedenheit verbundene Probleme, während die Gültigkeit gängiger Branchenkostenmetriken in Frage gestellt wird.
LITSLINK veröffentlichte eine Studie zu den Kosten von Software-Updates, hat jedoch als privates Unternehmen keinen direkten Einfluss auf den öffentlichen Markt.
Die Softwareentwicklungsfirma LITSLINK berichtet, dass funktionale Softwarefehler deutlich höhere Kosten verursachen als unpopuläre Änderungen der Benutzeroberfläche. Die Studie hebt auch den Mangel an überprüfbaren Daten hinter weit verbreiteten Branchenzahlen zum finanziellen Einfluss von schlechtem User Experience Design hervor.
Die Studie identifiziert, dass Updates, die die Kernfunktionalität beeinträchtigen, erheblich teurer zu beheben sind als Updates, die lediglich unpopuläre Änderungen der Benutzererfahrung einführen.