Balto erweitert sein KI-Portfolio mit der Einführung von Kodi, einem neuen Tool, das entwickelt wurde, um die Entscheidungsfindung und Problemlösung für Managementteams im Contact Center zu automatisieren.
Balto kündigte die allgemeine Verfügbarkeit von Kodi an, einem KI-Mitarbeiter für Kontaktcenter-Leiter, was einen positiven Produktlaunch für das Unternehmen darstellt.
Balto hat die allgemeine Verfügbarkeit von Kodi angekündigt, einem KI-gestützten Mitarbeiter, der Kontaktcenter-Leitern helfen soll. Die Plattform identifiziert betriebliche Probleme, entdeckt Leistungsmöglichkeiten und führt genehmigte Entscheidungen aus, um Arbeitsabläufe zu optimieren.
Kodi fungiert als KI-Mitarbeiter für Kontaktcenter-Leiter, der ihnen hilft, Probleme zu untersuchen, Chancen zu identifizieren und betriebliche Entscheidungen umzusetzen.