TPA WellNet Healthcare adopte l'IA vocale d'EHVAhealth pour automatiser les tâches administratives orientées vers les prestataires, intégrant la technologie avec l'infrastructure existante de Five9 et Salesforce.
EHVAhealth a annoncé que TPA WellNet Healthcare a sélectionné ses agents conversationnels pour les appels des prestataires dans les plans médicaux, dentaires et de vision. Aucun terme financier, valeur de contrat ou impact sur les revenus n'est divulgué, ce qui en fait un communiqué de presse de victoire client routinier. L'accord montre une traction produit avec un administrateur tiers mais ne fournit aucun avantage quantifié, donc l'effet sur le prix est probablement minimal.
TPA WellNet Healthcare a intégré les agents conversationnels d'EHVAhealth pour automatiser les appels des prestataires concernant l'éligibilité, les avantages et le statut des réclamations. La solution, qui se connecte à Five9 et Salesforce CRM, vise à rationaliser les flux de travail administratifs dans les plans médicaux, dentaires et de vision.
Les agents IA traiteront les demandes des prestataires liées à la vérification de l'éligibilité, à la vérification des avantages et au statut des réclamations dans les plans médicaux, dentaires et de vision.
La solution EHVAhealth est intégrée au logiciel de centre de contact Five9 actuel de WellNet et à Salesforce CRM pour garantir un flux de données et une gestion des appels sans faille.