Les recherches de Genpact montrent que, bien que l'adoption des agents d'IA soit répandue à 79 %, la plupart des entreprises peinent à traduire ces déploiements en résultats tangibles au compte de résultat, seules 9 % ayant achevé des transformations significatives de leur modèle opérationnel.
Genpact a publié une enquête menée auprès de plus de 2 000 dirigeants montrant que 79 % des entreprises ont des agents d'IA en production, mais que seules 15 % relient l'investissement en IA à des résultats au compte de résultat, tout en faisant la promotion de son modèle « Agentic Operations ». Il s'agit d'un positionnement de marque pour les services de Genpact, sans chiffres de revenus, de prévisions ni de contrats, donc peu susceptible d'affecter sensiblement l'action.
Une nouvelle enquête de Genpact auprès de plus de 2 000 dirigeants révèle que, si 79 % des entreprises ont déployé des agents d'IA, seules 15 % ont réussi à lier ces investissements à des résultats au compte de résultat. Le rapport met en évidence un écart important entre le déploiement de l'IA et la transformation opérationnelle, notant que seules 49 % des initiatives IA financées au cours des 24 derniers mois ont atteint les objectifs de valeur attendus.
Aucun chiffre financier concernant Genpact n'est fourni dans le rapport. Il s'agit d'une étude auprès de plus de 2 000 dirigeants d'entreprises qui met en avant l'offre Agentic Operations de Genpact, sans aucun chiffre de revenus, de profits ni de prévisions.