Mews rapporte que 89 % des voyageurs soutiennent un modèle hybride d'hospitalité dirigée par l'IA et l'humain, soulignant une préférence claire pour l'automatisation en coulisses plutôt que pour le remplacement du service personnel.
Mews a publié une enquête mondiale sur les préférences des clients concernant l'IA dans l'hospitalité, mais aucun impact financier n'est indiqué.
Une enquête mondiale de 3 250 voyageurs réalisée par Mews indique que les clients sont de plus en plus à l'aise avec l'intégration de l'IA dans l'hospitalité. Les données montrent que 89 % des répondants préfèrent un mélange équilibré de services automatisés et d'interaction humaine, signalant un changement dans les attentes des consommateurs en matière de technologie hôtelière.
Les voyageurs sont généralement réceptifs à l'IA, à condition qu'elle soit utilisée pour améliorer l'efficacité en coulisses tout en maintenant l'interaction humaine pour les expériences de service essentielles.