Costco e In-N-Out Burgers encabezan la encuesta ChangeUp 2026, demostrando una ejecución física de marca superior y lealtad del cliente en un competitivo paisaje de retail y restaurantes.
Costco se clasificó como la más alta en el informe de experiencia del cliente, reflejando una fuerte percepción de marca pero sin orientación financiera directa.
In-N-Out se clasificó como la más alta en el informe de experiencia del cliente, indicando una fuerte lealtad de marca aunque es privada y no tiene acciones públicas.
Costco Wholesale y In-N-Out Burgers aseguraron los primeros lugares en la segunda encuesta anual ChangeUp, que evalúa la percepción del consumidor sobre las experiencias físicas de marca. El estudio destaca cómo los líderes en retail y restaurantes están navegando con éxito el paisaje en evolución del compromiso del cliente en persona.
La encuesta mide las percepciones de los consumidores sobre las experiencias físicas ofrecidas por las 50 principales marcas de retail y las 50 principales marcas de restaurantes.