Mews berichtet, dass 89% der Reisenden ein hybrides Modell aus KI und menschlichem Service unterstützen, was eine klare Präferenz für automatisierte Prozesse im Hintergrund im Vergleich zum Ersatz persönlicher Dienstleistungen hervorhebt.
Mews veröffentlichte eine globale Umfrage zu den Gästewünschen bezüglich KI im Gastgewerbe, aber es sind keine finanziellen Auswirkungen angegeben.
Eine globale Umfrage unter 3.250 Reisenden, die von Mews durchgeführt wurde, zeigt, dass Gäste zunehmend mit der Integration von KI im Gastgewerbe vertraut sind. Die Daten zeigen, dass 89% der Befragten eine ausgewogene Mischung aus automatisierten Dienstleistungen und menschlicher Interaktion bevorzugen, was auf einen Wandel der Verbrauchererwartungen an die Hoteltechnologie hinweist.
Reisende sind im Allgemeinen aufgeschlossen gegenüber KI, vorausgesetzt, sie wird eingesetzt, um die Effizienz im Hintergrund zu verbessern, während die menschliche Interaktion für zentrale Serviceerlebnisse erhalten bleibt.